Operativ Processledare till verksamhetsområde Service och Support i Lund
Gör skillnad. Varje dag.
Är du en person som brinner för processarbete och dessutom har tidigare erfarenheter ITIL kopplat till Servicedesk och Service Level Management? Då kan den här rollen hos oss som Operativ Processledare vara något för dig! Du ansluter till ett engagerat, härligt och kommunikativt team, alla med olika bakgrunder och erfarenheter från branschen.
I uppdraget ingår förvaltning och support av befintliga och kommande system för alla regionens verksamheter. Förvaltningen ansvarar för att, genom hela produktlivscykeln, upprätthålla driftsäkerheten av Region Skånes medicintekniska produkter samt stödjer Region Skånes olika verksamheter och samarbetspartners med teknisk kompetens och support i medicintekniskt relaterade ärenden.Förvaltningen ansvarar också för de grundläggande vårdinformationssystemen, och driver utvecklingen av framtidens vårdinformation samt möjliggör arbetet med digitalisering och införande av nya arbetssätt i Region Skånes verksamheter.
Verksamhetsområdet Service & support ansvarar för första och andra linjens support och för att ge service till förvaltningens tjänsteutbud. Servicedesk registrerar inkommande ärenden gällande incidenter och serviceförfrågningar. Ärenden som inte kan eller ska lösas av Servicedesk eskaleras till berörd enhet inom verksamhetsområdet för hantering, detta benämns som andralinjen.På detta sätt bistår Service och Support verksamheten och samarbetspartners med teknisk kompetens och stöd inom IT och MT.
Inom Verksamhetsområdet Service & Support är vi idag 150 anställda uppdelat på ett område och sex enheter. Du kommer att vara placerad på området Support SDV och arbeta med processer som är förvaltningsövergripande.
Tjänsten är på heltid och vi utgår från lokaler på Medicon Village i Lund även om distansarbete har blivit en naturlig del av vår vardag.