Teamleader Kundsupport till Gleerups Utbildning
Malmö
Om tjänsten
Den här tjänsten är en direktrekrytering vilket innebär att rekryteringsprocessen sker genom Bravura och du anställs direkt hos Gleerups som erbjuder en trygg arbetsmiljö med ett generöst förmånspaket.- Om företaget
Idag är Gleerups ca 70 anställda. Läs mer på https://www.gleerups.se/om-gleerups
- Arbetsuppgifter
Rollen innebär många externa kontakter med både kunder och återförsäljare samt ett nära samarbete med övriga avdelningar inom Gleerups och Berling Media.
Dina ansvarsområden:
- Vara ”lagkapten” i teamet – fördela arbetsuppgifter, driva på och skapa en stark teamkänsla
- Ha överblick och kunna stötta inom hela bredden av frågor, exempelvis fakturor, returer och licenser
- Hantera komplexa eller eskalerade kundärenden och säkerställa hög kundnöjdhet
- Arbeta med process- och systemförbättringar, inklusive CRM-frågor, för att effektivisera kundsupporten
- Följa upp mål, analysera prestation och skapa driv i teamets arbete, exempelvis genom att sätta tydliga delmål
- Utbildning, erfarenhet och personliga egenskaper
- Gedigen erfarenhet av kundsupport och kundhantering
- Omfattande erfarenhet av att arbeta med CRM- och ERP-system samt effektiv hantering av lager, logistik och flödesoptimering
- Meriterande med arbetslivserfarenhet av att leda och motivera team inom kundservice eller liknande områden
- Mycket goda kunskaper i svenska och engelska
Du är lyhörd och kan tydligt förmedla verksamhetens idé, mål och visioner till både medarbetare, kunder och samarbetspartners.
Övrig information
Start: Enligt överenskommelsePlats: Malmö
Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att kontakta dig för en första telefonintervju.Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor? Hör gärna av dig!- info@bravura.se
- 010-171 47 10
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Nextgen
Nordhaus ABMalmö
annat att innefatta:
• Kundtjänst och försäljning – svara på telefon och mail, ge kundsupport kring beställningar, skicka offerter och erbjudanden, returer och administrativa frågor.
• Lager & logistik – hantera kundbeställningar och försändelser...
Standby Workteam ABMalmö
i produktutvecklingsprojekt (inom exempelvis konstruktion/kravställning/validering/beräkningar.
• Teknisk kundsupport vid återkoppling från kunder med system i drift.
• Vara aktiv i att driva processförbättringar för R&D.
• Vid behov bidra med Teknisk support on-site...
Würth Svenska ABMalmö
kundsupport. Würth är världens ledande leverantör av förbrukningsmaterial till företag inom fordon, industri, bygg och hantverk. Koncernen finns i 84 länder och har nära 100 000 anställda. Vår värdegrund som bygger på inspiration, mod och passion visar...