First Line Support till företag i Grästorp
Är du en problemlösare med ett intresse för IT? Vill du arbeta i en miljö där kundservice och teknisk support går hand i hand? Då kan denna möjlighet vara perfekt för dig! Vi söker nu en engagerad First Line Support till vår kund i Grästorp.
Om tjänsten
Det här är ett konsultuppdrag med goda möjligheter till överrekrytering. I den här rollen får du initialt en anställning hos Bravura, och det är uttalat att företaget har för avsikt att erbjuda dig anställning hos dem på sikt. Detta ger både dig och företaget en bra möjlighet att lära känna varandra samt utvärdera hur ni trivs med ert samarbete.
Om företaget
Detta företag är unikt i IT-branschen med en stark koppling till jordbruket. De arbetar nära sina kunder, som ofta är lantbrukare, och erbjuder både mjukvara och hårdvara för att underlätta deras dagliga verksamhet. Företagets styrka ligger i förmågan att kombinera teknisk expertis med djup förståelse för jordbrukets behov.
Mer information om företaget ges under rekryteringsprocessen
Arbetsuppgifter
Som First Line Support kommer du att vara den första kontakten för företagets kunder via telefon, chatt och e-post. Dina huvudsakliga uppgifter inkluderar att fånga upp och lösa kundernas frågor, dokumentera ärenden och bidra till företagets kompetens inom området.Du kommer också att delta i tester av företagets mjukvara inför nya releases och arbeta nära teamet för att säkerställa hög kvalitet i supporten.
- Fånga upp och lösa kundernas frågor och problem
- Dokumentera ärenden och bidra till företagets kunskapsbank
- Delta i tester av företagets mjukvara inför nya releases
- Genomföra felsökning för att hitta lösningar
- Eskalera mer komplexa ärenden till second- och third line support.
- Fånga upp och lösa kundernas frågor och problem.
- Erfarenhet av kundservice och support.
- Förmåga att snabbt navigera mellan olika program och system.
- Meriterande med bakgrund inom jordbruk eller intresse för branschen.
Anpassningsförmåga och viljan att lära sig nytt är också viktiga egenskaper då företaget ständigt utvecklar sina produkter och tjänster.
Övrig information
Start: Enligt överenskommelsePlats: Grästorp. Det är en hybridarbetsplats där man efter onboarding har möjlighet att jobba hemifrån 2-3 dagar i veckan.
Lön: Enligt överenskommelse
Vi använder en kompetensbaserad metodik i alla rekryteringsprocesser för att säkerställa fördomsfria urval. Vi jobbar också med löpande urval, vilket innebär att vi tar ner annonsen när tillräckligt många kandidater har ansökt. Om du blir aktuell för tjänsten kommer vi att
kontakta dig för en första telefonintervju. Oavsett om du går vidare i processen eller inte så kommer du att få återkoppling på din ansökan.
Har du frågor om tjänsten eller kring din ansökan är du välkommen att kontakta ansvarig rekryterare Navid Parsa på navid.parsa@bravura.se eller 070 – 434 17 71.
Vi rekommenderar att du skickar in din ansökan omgående då vi gör ett löpande urval.
Välkommen med din ansökan!
#Brillante