Demo Flow & Customer Success Associate

Med Promote® blir utbildning engagerande, relevant och lätt att använda, samtidigt som effekterna går att mäta. Plattformen används över hela världen av HR-avdelningar, konsulter och utbildningssamordnare som vill säkerställa att varje utbildningsinsats ger långsiktig effekt.

Vilka är vi?

Promote Customer Success består av en trevlig klick drivna personer med ett finger med i varje övrig avdelning på Promote International. Förutom att hjälpa våra kunder med lösningar kring programdesign och användandet av Promote, så är vi även en stödfunktion internt och har nära samarbete med både utvecklingsteamet, säljarna, marknadsföringsavdelningen och våra egna konsulter.

Om rollen

Du förväntas identifiera nya möjligheter, föreslå lösningar och driva igenom initiativ som stärker användningen av Promote hos varje kund. Vår kundbas är bred och varierad, vilket gör att ingen kund är den andra lik – därför är det avgörande att du är både lyhörd och lösningsorienterad.

Det viktigaste är inte din erfarenhet utan din förmåga att ta dig an en uppgift med både ödmjukhet och självförtroende – så var inte rädd för att söka tjänsten om du tror att du skulle passa in och göra ett bra jobb!

Vad kan vi erbjuda

Vi sitter i ljusa lokaler i Gamla Stan och erbjuder förmåner som friskvård och tjänstepension.

• Ansvara för marketing automation i vårt CRM: sätta upp kampanjer och journeys, konfigurera workflows och triggers samt hantera vår leads- och kunddatabas.
• Planera, producera och följa upp mailkampanjer, webinarinbjudningar och andra utskick, inklusive A/B-testning och analys av resultat.
• Presentera lösningar för kunder, både i mindre möten och större presentationer.
• Identifiera och driva affärsmöjligheter hos befintliga kunder genom regelbunden kontakt.
• Bidra till att skapa struktur i en föränderlig miljö och utveckla arbetssätt som stärker både kunder och team.
• Ha kul på vägen!

Vi söker dig som…

…är en lyhörd utåtriktad, kreativ och kundfokuserad person med stort eget driv. Du trivs i en dynamisk miljö där du själv kan skapa struktur och gillar att ta ansvar för att saker blir gjorda. Du smittar av dig med ditt engagemang och bygger förtroende i varje kundkontakt – vare sig det är i möten, demos eller i mailkonversationer.

Du tycker om att kombinera det sociala med administrativt arbete som kräver noggrannhet och fokus. Du har intresse för utbildning, programdesign och digitala lösningar, och är bekväm med att använda olika system och verktyg. Vi ser också att du kan identifiera nya affärsmöjligheter och driva dem vidare tillsammans med kunderna.

Du pratar och skriver engelska flytande och trivs med mixen av kreativa projekt, relationsskapande arbete och återkommande administration.

• Flytande engelska i tal och skrift.
• Hög digital kompetens och intresse för att arbeta i olika system och verktyg.
• Erfarenhet av kundsupport och kundrelationer
• Van användare av Officepaketet
• God kommunikativ förmåga, både i tal och skrift.

• Erfarenhet av customer success
• Erfarenhet av marketing automation och CRM-verktyg.
• Erfarenhet av utbildningsbranchen
• Erfarenhet av sälj eller presales-stöd.
• Erfarenhet av programdesign
• Erfarenhet av administration

Känns rollen rätt för dig? Sök direkt!

Skicka CV/meritförteckning och personligt brev till jobba@promoteint.com

Vi intervjuar kandidater löpande, så skicka din ansökan så snart som möjligt.

• Tillträde: Omgående
• Omfattning: Heltid
• Anställningsform: 6 månaders provanställning
• Lönespann 27 000 - 33 000 beroende på kvalifikationer tidigare erfarenhet.