Kundtjänstmedarbetare rekryteras till SEOM
Om rollen
Som kundservicemedarbetare är du ofta kundens första kontakt med oss - och din insats spelar en avgörande roll för hur vi uppfattas. Du hanterar inkommande ärenden via telefon, mejl, chatt, sociala medier och fysiska besök. Med hjälp av vårt systemstöd identifierar du kundens behov, svarar tydligt och korrekt enligt gällande rutiner, samt föreslår lösningar som skapar mervärde.
Dina huvudsakliga ansvarsområden:
- Ta emot och hantera ärenden i alla kanaler
- Lösa kundproblem direkt eller vidarebefordra vid behov
- Informera och vägleda kring tjänster, produkter och avtal
- Utföra enklare administrativa åtgärder och dokumentera i system
- Arbeta proaktivt med service och merförsäljning
- Identifiera återkommande frågor för att bidra till förbättringar
Vem är du?
Vi tror att du har:
- Genomförd gymnasieutbildning
- Erfarenhet av kundkontakt via telefon, gärna inom service eller försäljning
- God kommunikativ förmåga på både svenska och engelska
- Vana vid att arbeta i Office-paketet och att växla mellan olika system
Meriterande:
- Eftergymnasial utbildning inom kundservice, försäljning, energi eller miljö
- Erfarenhet från energibranschen eller återvinning
- Intresse för hållbarhet och samhällsnyttiga frågor
För att lyckas och trivas i rollen har du ett genuint intresse för människor och gillar att skapa goda relationer. Du är trygg, tydlig och lösningsorienterad, med en stark känsla för service. Du trivs med att ta ansvar, arbeta självständigt och vara en del av ett team där vi hjälps åt och når mål tillsammans.
Vad kan SEOM erbjuda dig?
Hos oss får du:
- En varierad vardag där du är med och påverkar kundens upplevelse
- Möjlighet att bidra till utveckling av både tjänster och service
- Ett engagerat team där samarbete och kundfokus står i centrum
- En roll med trygghet, ansvar och personlig utveckling
Om oss
SEOM är ett lokalt energi- och miljöbolag som ägs av Sollentuna kommun. Vi utvecklar, bygger och underhåller infrastruktur i Sollentuna för hållbara och säkra leveranser av el, fjärrvärme, fiber, TV, vatten och avfallshantering.
Våra olika verksamheter kräver en bra mix av människor med olika erfarenheter och kompetenser. Vi har ett genuint miljöfokus och är drivande i omställningen till ett hållbart Sollentuna. Ansvar, Respekt, Engagemang, Nytta och Affärsmässighet är våra värderingar som genomsyrar vårat dagliga arbete.
Gemenskap i ett viktigt syfte
I vår familjära miljö blir du en del av ett sammansvetsat team på ca 110 medarbetare som tillsammans verkar för ett hållbart Sollentuna. Här finns närvarande ledarskap, hjälpsamma kollegor och en flexibel miljö där du kan växa. Här finns gemenskap i ett viktigt syfte.
Redo att bidra till morgondagens bransch? Välkommen till SEOM!
Kontaktperson
I denna rekrytering samarbetar SEOM med Jefferson Wells. Tjänsten söker du via länken nedan. Intervjuer och urval sker löpande, så skicka gärna in din ansökan så fort som möjligt. För mer information är du välkommen att kontakta ansvarig rekryteringskonsult: Sofia Huhta på 08-452 33 69 alternativt på sofia.huhta@jeffersonwells.se
Som en del av processen utförs en bakgrundskontroll på aktuell slutkandidat som då kommer att informeras i förväg.