Kundansvarig
Vår vision är världens mest innovativa och omtänksamma välfärd.
Inera är mitt i en viktig förändringsresa där utvecklingen av vår kundresa och kunddialog står i centrum. Därför söker vi en kundansvarig som vill vara med och göra verklig skillnad.
Om rollen Rollen är placerad inom Kommunikation- och marknadssektionen, vars uppdrag är att stärka kännedomen om Ineras roll och bidra till ökat förtroende - både internt och externt. Som kundansvarig spelar du en nyckelroll i att utveckla och förbättra kundernas upplevelse.Du arbetar taktiskt och operativt med våra viktigaste målgrupper: kommuner och regioner.
I rollen ingår bland annat att:
- Ansvara för relationen med våra målgrupper och säkerställa att de möts utifrån sina behov.
- Bygga och vårda nätverk inom regioner och kommuner för att förstå och stödja deras verksamhet.
- Driva och vidareutveckla Ineras kundresa och kunddialog.
- Utveckla strategiska kundplaner och säkerställa löpande uppföljning och rapportering.
- Bidra i arbetet med kommersiell paketering av tjänster och ökad användning av Ineras erbjudande.
- Koppla ihop kundens behov med våra tjänster och erbjudande och därmed driva merförsäljning.
- Bidra aktivt till att utveckla processer, rutiner och arbetsformer som säkerställer en tydlig, sammanhållen och professionell kundhantering.
Är det här du? Vi söker dig som:
- har relevant utbildning inom exempelvis marknadsföring och företagsekonomi eller datateknik, systemvetenskap, – alternativt annan utbildning/erfarenhet som arbetsgivaren bedömer likvärdig.
- har erfarenhet av strategiskt marknads- eller säljarbete, kundutveckling och kundvård från det privata näringslivet.
- har erfarenhet av att utveckla kundplaner och sammanställa uppföljning- och kundrapporteringsunderlag.
- har erfarenhet av att utveckla och förbättra processer, rutiner och arbetsformer kopplade till kundhantering och kundkommunikation.
- har erfarenhet av att ha arbetat med marknadspaketering av tjänster. Har arbetat praktiskt med go‑to‑market‑aktiviteter, från planering till genomförande.
- är van att arbeta datadrivet med uppföljning och rapportering.
- har erfarenhet av att arbeta i en organisation som utvecklar eller förvaltar system och digitala tjänster.
- Erfarenhet av offentlig sektor, gärna inom region eller kommun.
Det är meriterande om du:
- Erfarenhet av offentlig sektor, gärna inom region eller kommun.
Varaktighet och tillträde Tillträde snarast möjligt. Vikariat på 1 år med möjlighet till förlängning.
Frågor om rollen?
Kristina Hedlund, kommunikation- och marknadschef, kristina.hedlund@inera.se
Sara Widman Lergård, kundansvarig, sara.widman-lergard@inera.se
Peter Rosengren, kundansvarig, Peter.Rosengren@inera.se
Fackliga frågor (Vision), Monica Rosén, monica.rosen@inera.se