Kundtjänstansvarig Finsk marknad
Talent & Partner AB Stockholm
Kundtjänstansvarig – Finsk marknad (baserad i Sverige)
Plats: StockholmSpråkkrav: Flytande finska och god svenska eller engelska
Rekryterande företag: Talent & Partner AB
Om rollen
För en av våra kunder söker vi nu en engagerad och serviceminded Kundtjänstansvarig med personalansvar för ett team som hanterar inkommande kundärenden från den finska marknaden. Rollen är baserad i Stockholm och kombinerar operativt arbete i kundtjänst med teamledning och kvalitetsutveckling.
Om kunden
Vår kund är Sveriges marknadsledande aktör inom populärpress med över 30 starka varumärken inom veckotidningar, magasin och familjetidningar. Varje år säljer de över 68 miljoner exemplar och når 2,2 miljoner läsare varje månad. De är även en ledande aktör inom content marketing.Huvudkontoret ligger i Stockholm, med övriga kontor i Helsingborg, Göteborg och Malmö.
Dina ansvarsområden- Leda och utveckla ett kundserviceteam om 6–7 personer
- Säkerställa hög kvalitet i serviceleveransen till finsktalande kunder
- Ansvara för rutiner och processer inom kundtjänstområdet
- Arbeta med feedback, coachning och uppföljning av kundärenden
- Identifiera förbättringsområden och arbeta med kundnöjdhet
- Samarbeta med andra avdelningar för att optimera kundupplevelsen
- Flytande finska i tal och skrift (obligatoriskt)
- Erfarenhet av arbete inom kundtjänst, servicecenter eller supportfunktion
- Tidigare erfarenhet av ledarskap eller teamkoordinering är meriterande
- Förmåga att prioritera och arbeta strukturerat
- Ett genuint intresse för att skapa goda kundupplevelser
- Stark kommunikativ förmåga, både internt och externt
- En nyckelroll i en väletablerad och växande organisation
- Möjlighet att arbeta med välkända nordiska varumärken
- Konkurrenskraftig ersättning och stöd från ett erfaret team
- En stimulerande arbetsmiljö i centrala Stockholm
Ansökan
Urval och intervjuer sker löpande. Skicka CV och personligt brev (gärna med foto) till: work@talentpartner.se
Märk din ansökan med "Kundtjänstansvarig Finland".
Deichmann-Sko ABStockholm
Vill du jobba med mode och service i en av våra butiker tillsammans med våra andra fantastiska medarbetare? Nu har du chansen att bli en del av vårt team. Hos Deichmann tror vi på att man kommer längst med samarbete och vi arbetar därför hela tiden...
ManpowerStockholm
Den här bemanningen är ett samarbete mellan oss på Manpower och DHL. Du kommer att bli anställd av Manpower men arbeta på plats hos kunden.
Vad du kommer att göra
Som terminalarbetare på DHL Express Arlanda kommer dina arbetsuppgifter vara både...
ManpowerStockholm
Den här bemanningen är ett samarbete mellan oss på Manpower och vår kund. Du kommer att bli anställd av Manpower men arbeta på plats hos kunden i Jordbro i södra Stockholm.
Dina arbetsuppgifter
I rollen som lagerarbetare är en av dina främsta...