Supporttekniker
DOER Bemanning AB Borås
Om jobbet
Uppdragsbeskrivning
Vi söker nu en servicedeskmedarbetare som är engagerad, serviceorienterad och lösningsfokuserad. I rollen ger du dagligt IT-stöd till användare genom att ta emot och hantera ärenden via telefon, chatt och serviceportal. Arbetet innebär felsökning, vägledning och problemlösning för att säkerställa att verksamheten kan fortsätta arbeta effektivt.Du har ett professionellt och tryggt bemötande, god kommunikativ förmåga och strävar alltid efter att skapa en positiv användarupplevelse.
Du har förmåga att snabbt identifiera och åtgärda vanligt förekommande IT-problem kopplade till exempelvis inloggning, nätverk, klienter och verksamhetssystem. Du besitter goda kunskaper inom Windows-miljö, Microsoft 365, klient- och mobilhantering, behörighetsadministration samt arbete i ärendehanteringssystem.Du kan på ett pedagogiskt sätt förklara tekniska lösningar, inge förtroende hos användaren och agera professionellt i samtliga kontaktkanaler. Rollen kräver att du är initiativtagande, arbetar strukturerat, söker bakomliggande orsaker och följer ärenden hela vägen till avslut, även i samverkan med andra support- och specialistfunktioner.
Ska-krav- Relevant eftergymnasial utbildning inom IT, teknik eller annan jämförbar inriktning,
- eller flera års dokumenterad erfarenhet från arbete inom teknisk support eller liknande roll.
- Erfarenhet av arbete i en teknisk supportfunktion via telefon, gärna inom first line eller second line.
- God förmåga att kommunicera på ett lugnt, tydligt och professionellt sätt med användare och kunder.
- Mycket goda kunskaper i svenska, både i tal och skrift.
- Erfarenhet av arbete i större organisationer, gärna inom offentlig sektor.
Vi erbjuder bra lön och förmåner för rätt person.
Om detta låter intressant, och du passar in på beskrivningen - då vill vi gärna prata med dig och berätta mer!
Ansök genom att skicka in ditt CV till rekrytering@doerbemanning.se
Sway Sourcing Sweden ABBorås
Vill du arbeta i hjärtat av IT-supporten och göra verklig skillnad i användarnas vardag? Nu söker vår kund fyra erfarna IT Supporttekniker till sin servicedesk. Två tjänster är placerade i Mölndal och två i Borås.
Om rollen
Som IT Supporttekniker...
Borås kommunBorås
för arbetsglädje.
IT-supporttekniker till Servicedesk
Arbetsuppgifter
Du kommer att arbeta i ett härligt och kompetent Servicedesk team. I ditt arbete ingår daglig kontakt med användare och du rapporterar till IT-supportchefen på Dataservice. Tjänsten innebär...
City Gross Sverige ABBorås
Älskar du mat och är redo för en karriär där människan står i centrum? På City Gross handlar allt vi gör om att hjälpa och inspirera våra kunder till en godare vardag. Vårt hjärta klappar lite extra för färskvaror och vi tror på människor. Vi tror vi...