? Teamlead support
Är du den som älskar att lösa problem, ge förstklassig service och samtidigt bidra till försäljning? Vill du arbeta i ett team där tempot är högt, gemenskapen stark och varje dag bjuder på nya utmaningar? Då kan det vara dig vi letar efter!
Om rollen
I vårt säljdrivna supportteam kombinerar du spetsen i kundservice med förmågan att förstå både ekonomiska och tekniska frågor. Du är länken mellan våra kunder och våra lösningar – och du drivs av att skapa nöjda kunder som gärna återkommer. Vi söker dig som vill jobba med ledarskap och operativt arbete i en mixad roll
Du kommer att:- Hantera inkommande kundärenden via telefon, e-post och chatt.
- Leda ditt tem
- Utbilda personal
- Ge support inom fakturering, betalningar och ekonomirelaterade frågor.
- Felsöka och vägleda kunder i tekniska frågor.
- Aktivt identifiera merförsäljningsmöjligheter och bidra till våra försäljningsmål.
- Arbeta med winbacks – återaktivera tidigare kunder och vinna tillbaka deras förtroende.
- Samarbeta tätt med sälj- och produktteamet för att hitta bästa lösning för kunden.
- Har erfarenhet av kundsupport, ekonomi eller teknisk support (gärna en kombination).
- Är kommunikativ, lösningsorienterad och brinner för att hjälpa människor.
- Har förmåga att växla mellan detaljerat analysarbete och snabba säljdialoger.
- Ser möjligheter snarare än hinder – och gillar att ta initiativ.
- Behärskar svenska och engelska i tal och skrift.
- En arbetsplats där vi kombinerar hög prestation med högt i tak och mycket skratt.
- Tydliga utvecklingsmöjligheter inom både försäljning och support.
- Grundlön + bonus kopplad till prestation.
- Fräscha lokaler och kollegor som stöttar varandra.
Du behöver inte tidigare h varit chef men vi ser gärna att du har någon erfarenhet av ledaskar, till exempel inom idrott eller ett tidigare arbete - berätta gärna mer om dessa erfarenheter i din ansökan!
Svenska Alarm är alternativet för dig som vill frigöra sig från gamla hyrlarm. Våra smarta funktioner revolutionerar branschen, pausa ditt larmabonnemang när du vill, du behöver inte svara i mobilen när larmet går - vid ett inbrott brand eller överfall tillkallas närmaste väktare automatiskt.Toppmodern app där du kan se bilder, film och styra alla larmenheter. Vi vill förändra larmbranschen från grunden. Inbrottet som du kan läsa om längre ner blev starten. Vi tänkte att det måste finnas ett alternativ till de gamla larmbolagen. I snart 15 år har vi hjälpt våra kunder till ett både tryggare och ekonomiskt smartare liv genom att frigöra dem från gamla hyrlösningar.