Customer Success Agent
Vill du kombinera din passion för kundrelationer med nästa generations bokföringslösningar? Häng med på vår fortsatta resa på Bokio!
Jobbet har placering i Göteborg eller Stockholm.
Om Bokio
Bokio är ett växande SaaS-bolag som erbjuder allt en småföretagare behöver – från bokföringsprogram, företagskonto och fakturering. Genom att samla all administration på ett och samma ställe och automatisera så många steg i redovisningen som möjligt, gör vi det enkelt att driva företag!Idag hjälper vi faktiskt över 40.000 företagare i både Sverige och Storbritannien att spara både tid och energi – som istället kan läggas på något roligare! Med ett internationellt och snabbt växande team med ca 80 anställda i Göteborg och Stockholm söker vi nu vår nästa Customer Success Agent.
Hos oss blir du en del av ett fantastiskt team där engagemang och driv präglar vår vardag – och där vi alltid ser till att ha kul tillsammans!
Tjänsten
Som en del av vårt Customer Success-team blir du Bokios röst utåt och en nyckelperson för att våra användare ska lyckas. Din mission är att hjälpa företagare att bli självständiga och trygga i sin bokföring genom pedagogisk och effektiv guidning.
Vi befinner oss i en spännande fas där vi integrerar AI och modern teknik i allt vi gör. För dig innebär det att du inte bara svarar på frågor, utan att du proaktivt använder nya digitala verktyg för att effektivisera ditt arbete och förbättra kundupplevelsen.Vi ser AI som en naturlig medarbetare, och vi förväntar oss att du är nyfiken på att utforska, testa och lära dig hur vi kan använda tekniken för att ge ännu vassare support.
Bland dina arbetsuppgifter som ingår i en vanlig arbetsdag är:
- Besvara kundärenden via mail och chatt
- Hantera inkommande samtal från kunder
- Genomföra demos med nya och potentiella kunder
- Rådgiva kunder i vilken prisplan som passar deras behov
- Rapportera vidare problematik i systemet till våra utvecklare
- Har yrkeserfarenhet inom support eller service
- Är flytande i svenska (tal och skrift)
- Brinner för att göra kunder nöjda och sätter dem i fokus
- Är kommunikativ med god samarbetsförmåga
- Är positiv och resultatdriven
- Trivs med att prata engelska på kontoret då vi är ett internationellt team
Tjänsten är en tillsvidareanställning (som föregås av en provanställning) med start omgående, enligt överenskommelse.
Livet på Bokio
Hos oss på Bokio genomsyras vår kultur av empati och mångfald där vi alltid välkomnar och stöttar varandra. Då menar vi alltid! Att jobba på Bokio är roligt, intensivt och innovativt – ta en titt hur det kan se ut här [https://www.instagram.com/lifeatbokio/], här [https://www.youtube.com/watch?v=0LpLIQ0OPu8]och här [https://www.youtube.com/watch?v=kimrHVQSLz0]!
Förmåner- Möjligheten att jobba tillsammans med intressanta och talangfulla människor från hela världen.
- En social arbetsplats som präglas av gemenskap.
- Flexibla möjligheter att jobba hemifrån vissa dagar i veckan.
- Två fantastiska kontor i centrala Göteborg och Stockholm.
- Friskvård, tjänstepension med mera.
Intresserad?
Varmt välkommen med din ansökan!