IT-supporttekniker 1st line – Linköping (onsite)

Uppdrag: Vi söker nu en junior IT-supporttekniker till ett längre uppdrag hos en större organisation inom offentlig verksamhet i Linköping. Du blir en del av ett etablerat IT-supportteam där du arbetar i 1st line och är första kontakt för användare via telefon, chatt och mejl.

Om rollen: I rollen som 1st line supporttekniker arbetar du serviceinriktat med att ta emot, felsöka och dokumentera IT-ärenden. Ärenden som inte löses direkt eskaleras vidare enligt etablerade rutiner. Du arbetar i ett ärendehanteringssystem med tillgång till kunskapsdatabas och tydliga processer.

Arbetsuppgifter:

• Ta emot och hantera IT-ärenden via telefon, chatt och mejl
• Felsökning och användarstöd för kontorsnära IT-tjänster
• Dokumentation av ärenden i ärendehanteringssystem
• Samarbete med kollegor inom 1st och 2nd line support

Vi söker dig som har:

• Fullgjord gymnasieutbildning
• Minst 1 års erfarenhet av service- eller supportarbete
• Erfarenhet av ärendehantering och dokumentation
• God vana av att arbeta i IT-system och stödsystem
• Mycket god svenska i tal och skrift
• Det är meriterande om du har erfarenhet av arbete inom offentlig verksamhet eller större organisationer med etablerade IT-processer.

Som person är du:

• Serviceinriktad, lugn och pedagogisk
• Ansvarstagande och strukturerad
• Kommunikativ och samarbetsorienterad

Om uppdraget:

• Plats: Linköping (arbete sker på plats, ej distans)
• Omfattning: 100 %
• Start: Omgående / enligt överenskommelse
• Uppdragslängd: 6 månader med möjlighet till förlängning

Låter detta som ett uppdrag för dig? Välkommen med din ansökan, vi rekryterar löpande!